Правила отмены бронирования, возврата денежных средств и залога

г. Сочи, редакция от 01 января 2026 г.

Настоящие Правила разработаны в строгом соответствии с типовыми договорами технического обеспечения мероприятий и аренды ООО «АРТ-СПЕЙС» (для физических лиц, самозанятых граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц), а также нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Правовая природа предоплаты — Обеспечительный платеж (ст. 381.1 ГК РФ)

1.1. Денежные средства, перечисляемые Заказчиком в качестве предоплаты при оформлении заказа или акцепте счёта-оферты, по своей юридической природе являются обеспечительным платежом (ст. 381.1 ГК РФ).

1.2. Обеспечительный платеж выполняет функцию финансового обеспечения исполнения обязательств Заказчика и покрывает прямые издержки Арендодателя по:

• Резервированию согласованной номенклатуры оборудования в графике занятости склада и блокированию дат в календаре (с отказом другим потенциальным заказчикам на те же слоты);
• Выведению прокатного парка из свободного коммерческого оборота;
• Проведению предрейсовой технической диагностики, коммутации, тестированию и упаковке оборудования;
• Бронированию смен инженеров, светотехников, звукорежиссеров и специализированного грузового автотранспорта.

1.3. При надлежащем исполнении обязательств сумма обеспечительного платежа засчитывается в счет оплаты стоимости услуг аренды по Договору.

2. Сроки и финансовые условия отмены бронирования (п. 3.3 Договора)

2.1. Отказ за 14 (четырнадцать) и более календарных дней:

• Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора (полностью или в части объема услуг), письменно уведомив Арендодателя не менее чем за 14 календарных дней до даты начала мероприятия.
• В этом случае Арендодатель возвращает Заказчику уплаченные суммы (аванс, обеспечительный платеж) за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР), подтвержденных документально (логистические расходы, оплата предварительной работы технического персонала, бронирование транспорта, складская комплектация).
• Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения официального письменного уведомления.

2.2. Отказ менее чем за 14 календарных дней либо перенос дат:

• В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора либо переноса согласованных дат по инициативе Заказчика менее чем за 14 календарных дней до даты мероприятия, Заказчик уплачивает Арендодателю согласованную компенсацию потерь в размере 100% стоимости заказа (п. 3.3.2 Договора).
• Указанная компенсация не является неустойкой или штрафом (ст. 330 ГК РФ), а представляет собой согласованную Сторонами плату за отказ от договора (ст. 421, 406.1 ГК РФ) и возмещение прямых затрат на бронирование ресурсов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
• Внесенный обеспечительный платеж засчитывается в счет погашения данной компенсации в полном объеме.

3. Залоговая сумма (депозит) и порядок ее возврата (п. 3.5 Договора)

3.1. В целях обеспечения сохранности оборудования (при аренде с самовывозом или без технического сопровождения нашими специалистами) Заказчик вносит залоговую сумму (депозит).

3.2. Сроки возврата залога: Залог подлежит возврату Заказчику в полном объеме в срок от 1 (одного) до 5 (пяти) рабочих дней после подписания двустороннего Акта возврата оборудования при условии возврата оборудования в чистом, исправном состоянии, в заводской упаковке и без повреждений.

3.3. Основания для удержания из залога (ст. 406.1 ГК РФ):

• Стоимость восстановительного ремонта или замены комплектующих при наличии механических повреждений, следов падения или перегрузки;
• Стоимость специализированной химчистки мягкой мебели или текстиля при наличии пятен, следов скотча, клея или ожогов;
• Оценочная стоимость оборудования в случае его невозврата, утраты или хищения (в соответствии со спецификацией к Договору);
• Фактические расходы на транспортировку оборудования, если оно не было возвращено Заказчиком в согласованный срок.

3.4. Залог возвращается безналичным переводом на банковскую карту или расчетный счет Заказчика, с которого производилась оплата.

4. Порядок подачи заявления на отмену бронирования и возврат

4.1. Для отмены бронирования Заказчик направляет официальное письменное заявление на электронную почту: artspacesochi@yandex.ru либо через персонального менеджера в мессенджере (WhatsApp / Telegram).

4.2. В заявлении указываются:

• Номер Договора, Счёта-оферты или номер онлайн-бронирования на сайте;
• ФИО физического лица либо наименование и ИНН организации / ИП / самозанятого;
• Причина отмены бронирования или изменения дат;
• Полные банковские реквизиты для осуществления возврата денежных средств (БИК банка, расчетный или карточный счет, ФИО получателя).

5. Контакты службы клиентской поддержки

По всем вопросам бронирования, корректировки дат, согласования спецификаций и расчетов вы можете связаться с нашими специалистами:

• Александр:+7 (965) 479-29-59
• Альбина:+7 (963) 161-00-09
• Андрей:+7 (953) 111-32-41
• Электронная почта:artspacesochi@yandex.ru